Заказ через сайт «ВилкиНет»

У Вас есть возможность делать онлайн заказ на всю продукцию кафе «ВилкиНет». Для этого Вам необходимо просто посетить сайт компании.

Основные правила для оформления заказа на нашем сайте:

• На момент совершения заказа Ваш возраст не должен составлять менее 14 лет;
• За работу Интернет-провайдера, который обслуживает Ваш IP-адрес, компания «ВилкиНет» не несет никакой ответственности;
• Если Вы по каким-то причинам передумали совершать покупку или хотите, чтобы Ваш заказ был доставлен в какое-то другое место или в иное время, то нужно сообщить об этом нашему оператору не позднее, чем через 20 минут после оформления заказа. Вам необходимо будет назвать оператору Ваше имя и телефон, и указать изменения в заказе;
• Если Вы хотите забрать свой заказ самостоятельно, то обязательно учитывайте время работы нашего кафе «ВилкиНет». В случае систематических отказов от уже оформленных заказов или нарушений правил покупки, наша компания «ВилкиНет», вправе добавить Вас в «черный список». Если Вы были заблокированы нашей службой доставки, то у Вас будет возможность заказывать суши в нашем кафе «ВилкиНет» и забирать их самостоятельно. Для того, что бы Вас удалили из «черного списка», необходимо совершить как минимум 3 заказа, не нарушая при этом правил покупки нашей компании
• В случае систематичного нарушения правил покупки или отказов от сделанного заказа компания «ВилкиНет» вправе внести данного клиента в «черный список» службы доставки. Если Вас заблокировали в службе доставки, Вы можете заказывать суши в кафе «ВилкиНет» и забирать заказ самостоятельно. Для разблокировки Ваших данных в службе доставки Вас необходимо совершить минимум 3 заказа, не нарушив условий покупки;
• Обращаем Ваше внимание на то, что блюда японской и китайской кухни имеют своим пищевые особенности. Поэтому мы не несем ответственности за возможные аллергические реакции организма на ингредиенты, которые входят в состав выбранных Вами блюд;
• Японская и китайская кухня имеет ограниченный срок хранения, как и любые продукты питания. Если вы решили отложить употребление, то необходимо хранить блюдо в холодильнике при температуре от +1 до +5 , не более 4-х часов. В случае не соблюдения условия хранения, компания «ВилкиНет» за качество продукции ответственности не несет;
• При возникновении каких-то претензий по качеству заказанной продукции оформите отзыв на нашем сайте или позвоните по номеру 8-800-550-76-59 в рабочее время колл-центра. 

Особенности доставки в г. Владимире:

1. Ближние зоны доставки: бесплатная доставка - от 800 рублей. Если Вы хотите оформить заказ на доставку при сумме заказа от 500 руб. до 799 руб. включительно, с учетом списанных бонусов, и адрес доставки соответствует ближней зоне доставки (бесплатная доставка от 800 руб., см. карту) - Вы можете воспользоваться услугой платной доставки за 159 руб. В таком случае к общей сумме Вашего заказа будет добавлена стоимость доставки в 159 руб.   
2. Средние зоны доставки*: сумма заказа - от 1200 рублей (Платная доставка в данной зоне не предусмотрена)
3. Дальние зоны доставки*: бесплатная доставка - от 2000 рублей. Если Ваш адрес доставки находится в дальней зоне (см. карту) и сумма Вашего заказа от 1300 до 1999 рублей включительно, то Вы можете воспользоваться услугой платной доставки. Стоимость доставки составит 159 рублей. При заказе от 2000 рублей - доставка бесплатная. 

*Средние зоны доставки: Заклязьменский, Юрьевец, Содышка, Сущево, Боголюбка, Коммунар, Боголюбово, Суходол, Суромна - от 1200 рублей. (Обращаем Ваше внимание, что некоторые улицы в городе тоже относятся к средней зоне доставки, более подробную информацию можно получить при заказе на сайте или обратившись к операторам в колл-центр).

*Дальние зоны доставки: Энергетик, Пиганово, Мостострой, Богослово, Сновицы, Сеславское, Садовый, Бродницы, Новое, Ославское, Сокол,  Лесной, Добрынское, Оргтруд, Лемешки, Новая Быковка, Ладога, Зеленый Мир, Вяткино.

Компания оставляет за собой право увеличить минимальную сумму заказа, время доставки в связи с погодными условиями или другими форс-мажорными ситуациями.
 

При заказе на доставку вы можете списать бонусные баллы до минимальной суммы заказа на доставку, например:
Минимальная сумма заказа на доставку по городу составляет 800 рублей. 
Минимальная сумма заказа на доставку по Боголюбово, Вышка, Юрьевец, Пиганово, Суромна составляет 1200 рублей. Если Ваш заказ составляет 1300 рублей, то до минимальной суммы вы можете списать до 100 бонусных баллов.
Минимальная сумма заказа на доставку по Лемешки, Лесной, МЮД, Оргтруд, Сокол, Садовый, Добрынское, Вяткино, Новое, Ославское, Ладога, Энергетик составляет 2000 рублей. Если Ваш заказ составляет 2100 рублей, то до минимальной суммы вы можете списать до 100 бонусных баллов. 

Минимальная сумма заказа рассчитывается с учетом списанных бонусных баллов. 

Доставку заказов наша компания осуществляет автомобильным транспортом, в специальных коробочках или ланч-боксах.
Мы оставляем за собой право упаковывать в один ланч — бокс сразу несколько порций.
За доставленный курьером заказ клиент расплачивается наличными в рублях или банковской картой, если банковский терминал работает в месте нахождения Гостя. Об оплате банковской картой необходимо предупреждать оператора колл-центра при оформлении заказа.

Каждый оформленный заказ формируется комплексно. В заказ включаются:
 

• по выбору суши/роллы/вок/пицца в индивидуальной упаковке;
• фирменный пакет «ВилкиНет»;
• кассовый чек (по требованию клиента предоставляется товарный чек).

Все вышеперечисленное доставляется без отдельной оплаты. При желании, Вы можете заказать приправы и соусы дополнительно. 

 

Правила приемки заказа:         

1. При доставке заказа гостю проверьте комплектацию заказа, сдачу и время доставки вместе с курьером;  поставьте подпись в накладной в подтверждении, что претензий не имеете.                 

2. При возникновении претензий по качеству, Вы имеете право обменять блюдо аналогичного наименования при возврате не менее 60-70% от блюда несоответствующего качества через курьера кафе. Для этого необходимо позвонить на Горячую линию , номер которого указан на сайте, и сообщить о своей проблеме.


Самовывоз из кафе «ВилкиНет»

Условия покупки продукции путем самовывоза из кафе «ВилкиНет»:

• Если Вы хотите получить свой заказ в указанное время, сообщите об этом оператору при совершении заказа в любое удобное для Вас время в течение всего дня;
• При предварительном заказе на конкретное время и при условии самовывоза продукции, учитывайте время приготовления и остывания блюда. Если Вы опаздываете более чем на 15 минут, рекомендуем Вам позвонить заранее, чтобы Вы получили свежеприготовленное, теплое блюдо. Если без предупреждения Вы опоздали к назначенному времени, температура блюда будет с учетом естественного остывания при комнатной температуре. При опоздании более чем на час, Ваш заказ будет убран в холодильную камеру;
• Приблизительное время готовности продукции Вам сообщит наш администратор;
• Если вы передумали совершать покупку, решили сменить время посещения нашего кафе, то необходимо об этом сообщить оператору не позднее чем через 20 минут после заказа, назвав свою контактную информацию и телефон, указав при этом все изменения в заказе;
• При условии самовывоза продукции, учитывайте время работы нашего кафе.

Каждый заказ формируется комплексно. В состав одного заказа входит: 
 

• Роллы/суши/лапша/пицца по выбору в индивидуальной упаковке; 
• Фирменный пакет;
• Кассовый и товарный чек.

За все выше перечисленное отдельной платы не взимается.
Компания «ВилкиНет» оставляет за собой право упаковывать несколько порций в один ланч — бокс.

"В соответствии с Федеральным законом от 22.11.1995 №171-ФЗ (ред. 03.07.2016) не допускается розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним. В случае возникновения у лица (продавец, менеджер, курьер), непосредственно осуществляющий отпуск алкогольной продукции несовершеннолетним, сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность ... и позволяющий установить возраст этого покупателя..."